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Lettre Suivie France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus) : offerte sans minimum d’achats.
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Lettre Suivie Europe : 2,70€
Offert dès 65€ d'achats.
COLISSIMO sans signature France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus) 3,80€
offert dès 55€ d'achats.
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COLISSIMO avec signature France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus) 5,20€
offert dès 70€ d'achats.
Délais 2 jours ouvrés ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande, à l'adresse de votre choix. La distribution du colis se fait contre signature. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans votre boîte à lettres.
Livraison Mondial Relay
En Point Relais® (1)
France, Belgique, Luxembourg (délais moyens 3 jours ouvrés), 4,55€, offert à partir de 70€ d’achats
Espagne (délais moyens 5 jours ouvrés), 6,80€, offert à partir de 70€ d’achats
Pays-Bas (délais moyens 5 jours ouvrés), 5,55€, offert à partir de 70€ d’achats
OFFERT A PARTIR DE 70€ D’ACHATS
(1) Tarifs applicables au départ de la France. Tarif incluant la remise du colis contre signature et notification par e-mail, SMS ou message vocal dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais®.
Livraison Mondial Relay
Domicile à l'international (2)
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas (délais moyens 3 jours ouvrés),
9,50€ jusqu’à 70€ d’achats, 4,50€ entre 70€ et 120€ d’achats, offert à partir de 120€ d’achats
Espagne (délais moyens 5 jours ouvrés), 10,20€ jusqu’à 70€ d’achats, 5,20€ entre 70€ et 120€ d’achats, offert à partir de 120€ d’achats
Italie, Portugal, Autriche (délais moyens 6 jours ouvrés), 11,20€ jusqu’à 70€ d’achats, 6,20€ entre 70€ et 120€ d’achats, offert à partir de 120€ d’achats
OFFERTS A PARTIR DE 120€ D’ACHATS
(2) Tarifs applicables au départ de la France. Tarif incluant la remise du colis contre signature.
A tout moment, vous pouvez suivre vos envois en indiquant vos numéros de colis.
Le produit commandé est livré par voie postale ou par transporteur selon votre sélection lors de la prise de commande, à l’adresse figurant sur le bon de commande de l’acheteur.
Cette adresse peut différer de l’adresse du payeur.
Le client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à Marina Créations. Cette dernière ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.
Le Client aura la possibilité de suivre son colis grâce au numéro de tracking qui lui sera communiqué par email lors de l’envoi de la commande.
Dans l’hypothèse où l’acheteur est absent lors de la livraison du produit commandé, il lui incombe d’aller retirer sa livraison à l’adresse mentionnée par le receveur de La Poste ou par le transporteur et selon les modalités précisées par ce dernier, sur l’avis de passage déposé à l’adresse de livraison. A défaut de retrait de la livraison dans le délai figurant sur cet avis, le colis correspondant est retourné à Marina Créations, qui se réserve le droit de rembourser l’acheteur dans les meilleurs délais, les frais de livraison et de retour de la livraison étant retenus du montant total de la commande, et de conserver le produit que ce dernier avait commandé.
Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage des produits livrés. Il dispose d’un délai de 2 jours ouvrés à compter de la livraison pour signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison et formuler des réclamations par mail à contact@marinacreations.net accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
En cas de non-conformité du produit livré liée aux conditions de transport constatée au moment de la livraison, le vendeur s’engage à y remédier ou à rembourser l’acheteur. En cas d’avarie, l’acheteur formule ses réserves en contactant Marina Créations par email à contact@marinacreations.net
À cet égard, il incombe à l’acheteur de vérifier le contenu, la conformité et l’état du produit lors de la livraison. Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison présenté par le receveur de La Poste ou par le transporteur.
Les délais de livraison sont variables en fonction de votre choix de mode de livraison. Ces délais sont indicatifs, et Marina Créations ne peut être tenu pour responsable en cas de dépassement de ce délai. Notamment pour des raisons de forces majeure telles que des grèves ou des intempéries empêchant les livraisons, ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages intérêts.
Tout retard ou défaut d'exécution des prestations prévues dans le cadre des présentes ne constituera pas une faute imputable à Marina Créations, dans la mesure où il pourra être justifié que ce retard est dû à un cas de force majeure tel que défini par la réglementation.
Vous devez vérifier soigneusement le contenu du colis à sa réception et, en cas d'avaries ou de manquants, n'omettez pas de formuler des réserves précises et motivées sur le récépissé de livraison. A défaut, vous disposez d'un délai légal de deux (2) jours, non compris les jours fériés, à compter de la réception du colis pour formuler ces réserves par lettre recommandée avec avis de réception directement auprès du transporteur, conformément à l'article L. 133-3 du Code de Commerce.
En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste que le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail.
Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de la date de son ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours ouvrés d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à l'issue de ce délai que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.
Les bijoux sont emballés soigneusement dans une pochette.